~2~ Обзор проекта

~p~ В компании с большим штатом производственного персонала HR-специалисты и руководители регулярно сопровождают новых сотрудников на протяжении испытательного срока. Чтобы контролировать адаптацию, им приходится напоминать о необходимых действиях, проводить опросы и выяснять, возникают ли у новичков сложности.

~p~ Разработали ИИ-бота для автоматизации HR-коммуникаций. В рамках проекта решение настроили для сопровождения новых сотрудников: бот проводит их по этапам адаптации, собирает обратную связь и сообщает ответственным о проблемных ситуациях.

~2~ Задача

~p~ Ручное сопровождение каждого нового сотрудника отнимало время HR и руководителей. Обратная связь поступала нерегулярно, а проблемы могли обнаруживаться только ближе к окончанию испытательного срока.

~p~ Требовалось автоматизировать регулярное взаимодействие с новичками, наладить сбор обратной связи и своевременно передавать ответственным информацию о ситуациях, требующих внимания.

~2~ Решение и реализация
~3~ Сценарии адаптации по этапам
~p~ Для каждого этапа испытательного срока настроили расписание сообщений и контрольных вопросов. ИИ-бот сам начинает общение в первый рабочий день, напоминает сотруднику о необходимых действиях и возвращается к нему в предусмотренные моменты адаптации.
~p~ Сотрудник получает короткие опросы с вариантами ответов. Система собирает обратную связь на протяжении всего испытательного срока, а не только по его завершении.
~3~ Работа с обратной связью
~p~ Если сотрудник отрицательно оценивает какой-либо аспект адаптации, бот предлагает подробнее описать проблему. После этого HR получает уведомление, а в системе автоматически создаётся задача для дальнейшей работы с обращением.
~p~ Так HR узнаёт о сложностях по мере их возникновения и может подключиться к решению проблемы, не дожидаясь итоговой оценки испытательного срока.
~3~ Поддержка руководителей
~p~ Бот напоминает руководителям о контрольных точках и действиях, которые необходимо выполнить на каждом этапе адаптации. Учитывая ответы сотрудника, система помогает обратить внимание на ситуации, в которых требуется участие руководителя.
~3~ Интеграция с корпоративными каналами
~p~ Бот работает через корпоративный мессенджер и портал. Сотрудникам не нужно устанавливать отдельное приложение: сообщения, опросы и напоминания доступны в привычной цифровой среде компании.
~p~ HR-специалисты получают обратную связь и уведомления о проблемах, а руководители — напоминания о предстоящих действиях.

~2~ Результат
~p~ Количество ручных коммуникаций HR по вопросам адаптации сократилось до 50%, а проблемы стали выявлять в 2–3 раза быстрее. HR-специалистам больше не приходится самостоятельно отслеживать сроки опросов, рассылать напоминания и собирать ответы: эти задачи выполняет бот.
~p~ Автоматизация позволяет сопровождать новых сотрудников по единому сценарию и снижает нагрузку на HR-службу при массовом найме.